Proses İdare Etmesi

SÜREÇ NEDİR?

Belirli girdilerin belirli çıktıları üretmek için yapılması gereken bir dizi iş ve faaliyet topluluğu olarak yapılması gereken bir dizi iş ve faaliyet topluluğu

olarak ifade edilebilir.

SÜREÇ NEDİR?
SÜREÇ bir anlamda belirli bir ana işin;

Yeni ürün geliştirme
Sipariş verme
Sipariş alma
Üretim
Ürün teslim
Satış sonrası müşteri hizmeti

gibi işlerin hangi faaliyetten oluştuğunu ve bu faaliyetlerin birbirleriyle nasıl ilişkide olduğunu ortaya koyar.

SÜREÇ TASARIMI
Bir ana işi tanımlamak

Bu tanıma göre faaliyetleri düzenlemek

İlişkileri belirli şekillerde kurmak

şeklinde tanımlanabilir.

ANA AMAÇ
Organizasyonel süreçleri etkin ve verimli hale getirmek

Yeni hedeflere düşük maliyetle ve kolay ulaşmak

olarak sıralanabilir.

SÜRECİN YENİDEN TASARIMI
Bir sürecin yeterli bir şekilde etkin ve verimli olmadığı düşünüldüğü taktirde;

Ana işin yeniden tanımlanması
Faaliyetlerin yeniden düzenlenmesi
İlişkilerin farklı şekilde yeniden

kurulması gerekmektedir.

SÜREÇ TASARIMI AŞAMALARI
Organizasyonda çeşitli faaliyetlerin gruplandırılması

Gruplandırılmış faaliyetlerin süreçler olarak tanımlanması

Tanımlanan süreçlerin ana süreçler ve ana süreçlerin alt süreçleri olarak tanımlanması

Her bir sürecin sistem modeli içinde analizinin yapılması (Süreçlerin Girdileri, Dönüşümü ve Çıktıları alt bileşenler olarak incelenir)

Her bir süreç sistem ve yeniden yapılanma yaklaşımlarıyla yeniden oluşturulur.

SÜRECİN YENİDEN TASARLANMASINDA ADIMLAR
Mevcut süreçlerin ve bunların içindeki işlerin dökümünün yapılması

Her sürecin ve alt süreçlerin teker tekerk ele alınarak bunların işletmenin “değer oluşturma” fonksiyonuna hangi oranda katkıda bulunduğunun belirlenmesi

Katkısı düşük ve hiç olmayan süreçler veya işlerin ayıklanması ve azaltılması

Diğer işlerin ve süreçlerin müşteri isteklerine en çabuk cevap verecek tarzda yeniden düzenlenmesi ve gerekirse birleştirilmesi

Yeni Süreçlerin oluşturulması

YÖNTEM
Her süreç için o işi yapan kişilerden oluşan bir GÖREV GRUBU oluşturulmalı

Çalışma Liderinin belirlenmesi ve sözkonusu kişinin gerekli koordinasyonu ve çalışanların bu çalışmaya aktif katılımını sağlaması

Bu gruba yeni süreci uygulamaya taşıması görevi verilmesi

Sözkonusu gruba gerekli eğitim desteği sağlanmalı

SÜREÇ TASARIMININ BAŞARILI OLMASI İÇİN YAPILMASI GEREKENLER
Önce organizasyonun ana hedefleri ve ana süreçleri belirlenmeli

Süreç hedefleri ile organizasyonun ana hedefleri arasında koordinasyon sağlanmalı

Her bir sürecin ve alt sürecin organizasyonun ana hedeflerine katkısı belirlenmeli

Süreçlerin başı ve sonu belli olmalı

Ana süreçle alt süreçlerin ilişkileri belirgin ortaya konmalı

Süreç içindeki faaliyetlerin birbiriyle ilişkileri belirlenmeli

Kaynak : İsmet Barutcugil

Derleryen: Mezahir Abdullayev